Keine E-Mail erhalten?

Keine E-Mail erhalten?


Sie haben keine E-Mail mit dem Download-Link
nach dem erfolgreichen Bestellvorgang von data2map erhalten?

  • Kein Problem: Wenn Sie unserer Empfehlung gefolgt sind und sich als Kunde registriert haben, wurde ein Kundenkonto für Sie angelegt. In Ihrem "Mein Konto" können Sie alle Artikel und Rechnungen zeitlich unbefristet erneut herunterladen.
  • Wenn Sie unserer Empfehlung nicht gefolgt sind sich nicht als Kunde registriert haben, wurde auch kein Kundenkonto für Sie angelegt. Die Rekonstruktion Ihrer Bestellung ist leider nicht mehr möglich.

Haben Sie im Bestellvorgang PayPal oder Sofort-Überweisung als Bezahl-Option gewählt und wenn Ihre Bezahlung von diesen Payment-Dienstleistern akzeptiert wurde, dann erhalten Sie automatisch kurz nachdem Sie im letzten Bestellschritt auf "Kaufen" geklickt haben, Ihren Link direkt auf der Webseite angezeigt sowie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse mit dem Download-Link geschickt.

Das ist nicht geschehen?
Mögliche Ursachen:

  • E-Mail Adresse: stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Mail-Adresse richtig eingetragen haben. Prüfen Sie bei data2map (unter "Mein Konto"), Ihre angegebene Mail Adresse, korrigieren Sie sie ggfs..
  • Spam: abhängig von Ihren Mailbox-Einstellungen kann es vorkommen, dass die E-Mails von uns in Ihrem Spam-Ordner abgelegt werden.
    Prüfen Sie zunächst Ihren Spam bzw. Junk-Ordner und verschieben Sie ggfs. die Mail in den Posteingangsordner. Fügen Sie die Mail Adresse " mguntz@data2map.at"  zu Ihrer Adressliste hinzu um die Umleitung in den Spam Ordner zu vermeiden
    .
  • Cookies aktiviert? Zur einwandfreien Funktion des Warenkorbes und der Bestellfunktionen müssen Sie Cookies aktiviert haben! Hilfe für Mozilla Firefox > Cookies aktiviert?

Sie haben Fehlermeldungen am Ende des Bestellvorganges erhalten?

Prüfen Sie bitte zuerst Ihre Browsereinstellungen:

Um alle Shop-Funktionen nutzen zu können, müssen Sie, wie bei allen Onlineshops, in Ihren Browsereinstellungen folgendes zulassen:
- Ausführung von Java Script
- Verwendung von Sitzungscookies
- Öffnen von Popup-Fenstern
- Ausführung von Flash-Seiteninhalten

Sollten diese Hinweise nicht weiter helfen, dann schicken Sie uns bitte eine Mail an office@data2map.at mit einer detaillierten Beschreibung, einschließlich

  • der Uhrzeit
  • der Bestellung,
  • bestellte Artikel,
  • Preis,
  • verwendete Bezahloption und
  • die Software die Sie verwenden sowie der Version
  • haben Sie Fehlermeldungen erhalten, etwas Außergewöhnliches festgestellt?

Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.